Zugang, Fehler und alte Adressen
Wenn eine Fläche leer, gesperrt oder im Warten ist, steckt fast immer eines von vier Dingen dahinter: fehlender Login, abgelaufene Mitgliedschaft, fehlende Einschreibung oder ein Start, der die Session nicht öffnen konnte. Diese Seite führt durch jeden dieser Fälle mit den echten Meldungen, listet alle alten Adressen mit ihren Weiterleitungen und nennt den Weg zum menschlichen Support.
Anleitung
- Gesperrt: Login nötigOhne Anmeldung zeigen geschützte Seiten den Screen Login erforderlich / Melde Dich mit Google an mit den Buttons Mit Google anmelden und Preise ansehen. Das betrifft die Übersicht und alle Lernflächen. Lösung: anmelden — der Kontotest läuft ab der ersten Google-Anmeldung. Während der Zugangsprüfung steht kurz GROW lädt.
- Gesperrt: Mitgliedschaft abgelaufenIst die 7-Tage-Probe vorbei und kein Abo aktiv, leiten Üben, Fächer, Analyse, Revision, Einstellungen und Chat direkt nach /purchase um — ohne eigenen Sperr-Screen; Du stehst einfach auf der Kaufseite. Die Übersicht bleibt als angemeldete Seite erreichbar. Der Zustand ist in den Einstellungen als Kein aktiver Zugang ablesbar. Lösung: auf /purchase den regulären Plan starten.
- Zugang konnte nicht geprüft werdenKann GROW Deinen Zugang gerade nicht bestätigen — etwa bei einer Verbindungsstörung — erscheint Zugang konnte nicht geprüft werden mit der Ursache und den Buttons Anmelden und Zum Kauf. Das sperrt aus Vorsicht, nicht als Strafe. Lösung: neu anmelden oder kurz warten und neu laden; besteht das Problem, Support kontaktieren.
- Leere Listen und fehlende EinschreibungFächer leer: Filter auf die Alle-Optionen stellen, nach WK1 suchen; leere Treffer heißen Keine Fächer entsprechen den Filtern. Üben ohne Fach: Es fehlt die aktive Einschreibung — Fach öffnen auf Verfügbar schreibt nicht ein; Support kontaktieren. Übersicht ohne Signale: erst einen Normal Practice abschließen. Chat ohne Antwort: meist fehlendes aktives Fach oder Tageslimit; nach abgelaufener Probe ohne Abo leitet GROW nach /purchase um.
- Session-Start und behebbare FehlerDer Start-Button bleibt busy, bis die Session öffnet. Steht dagegen Die Session konnte nicht vorbereitet werden., ist der Start gescheitert: zurück zu Üben und eine neue Session starten. Keine aktive Session heißt nur, dass diese Browser-Sitzung keine laufende Runde kennt — über Practice öffnen neu einsteigen.
- Fallback- und Vorschau-Daten erkennenAnalyse, Revision, Erfolge und Bestenlisten tragen oben einen Datenquellen-Badge. Live bedeutet echte Daten. Bereit, Vorschau oder Loading ohne Live bedeutet Ersatzwerte — Zahlen, Queues und Ränge sind dann Illustration. Nichts davon ist verlorener Fortschritt: später neu laden und auf Live warten.
- Schmale Screens und /mobileBei Bildschirmbreiten bis 480px zeigt GROW einmalig die Seite /mobile: GROW wird auf kleinen Bildschirmen noch nicht unterstützt — mit den Hinweisen, dass Du GROW weiterhin nutzen kannst und einzelne Bereiche eingeschränkt aussehen können. Weiter speichert die Bestätigung und führt zur Startseite. Es ist ein Hinweis, kein Geräteverbot.
- Fehlerseite und menschlicher SupportBei einem Renderfehler erscheint Etwas ist schiefgelaufen mit Die Seite konnte nicht geladen werden. Bitte versuche es erneut. und den Buttons Erneut versuchen und Zurück zur Übersicht — Fortschritt geht dabei nicht verloren. Hilft alles nichts: Die Kontaktseite /contact (Schreib uns.) nennt die E-Mail [email protected] und den Discord-Server. Beschreibe Fach, Prüfungsordnung und die genaue Meldung — das beschleunigt die Antwort.
Meldungen und ihre Bedeutung
- Login erforderlichNicht angemeldet. Mit Google anmelden.
- Zugang konnte nicht geprüft werdenZugangsprüfung gestört. Neu anmelden oder später neu laden.
- Weiterleitung nach /purchaseMitgliedschaft abgelaufen. Abo abschließen oder bei Fragen den Support kontaktieren.
- Keine Fächer entsprechen den FilternFilter zu eng. Alle-Optionen wählen und neu suchen.
- Fächer konnten nicht geladen werdenLadefehler mit Ursache. Später erneut versuchen.
- Wird erstellt…Der Start-Button bleibt busy, bis die Session öffnet. Es gibt keine Warteschlange und keine Prozentanzeige.
- Die Session konnte nicht vorbereitet werden.Start gescheitert. Unter Üben neu starten.
- Keine aktive SessionDiese Browser-Sitzung kennt keine Runde. Practice öffnen.
- Review nötigAntwort wartet auf manuelle Prüfung — kann die Fertigstellung der Runde verzögern.
- Etwas ist schiefgelaufenRenderfehler. Erneut versuchen oder Zurück zur Übersicht; kein Datenverlust.
Alte Adressen, die noch funktionieren
Lesezeichen sterben nicht — alte Adressen leiten auf die aktuellen Seiten um. In der Kopfzeile gelten die neuen Namen.
- /dashboard und /timelineBeide zur Übersicht /overview.
- /dashboard/tourZur Tour /overview/tour.
- /test/newZum Setup unter /practice.
- /test/sessionZur Session /practice/session.
- /account, /settings/notifications, /settings/appearance, /settings/integrationsAlle zu /settings.
- /billingMit aktivem Zugang zu /settings, sonst zu /purchase.
- /subjects/wk1Zum aktuellen WK1-Kurs.
- /kontaktZu /contact.
- /docs/dashboardZu /docs/overview.
Support-Wege
- E-Mail[email protected] — mit Fach, Prüfungsordnung und genauer Meldung.
- DiscordDer Community-Server, verlinkt auf /contact und im öffentlichen Header.
- Typische Support-FälleEinschreibung für WK1 aktivieren, Fragen zu Abo und Zugang, hängende Generierungen.
FAQs
- Ich lande immer auf der Kaufseite — warum?Deine Testphase ist abgelaufen und kein Abo aktiv. Das ist die dokumentierte Umleitung, kein Fehler.
- Gehen meine Daten bei Fehlern verloren?Nein. Beantwortete Fragen liegen auf dem Server; Fehlerseiten und Neuladen kosten keinen Fortschritt.
- Mein altes Lesezeichen zeigt eine andere SeiteAlte Adressen leiten auf die neuen um — die Tabelle oben zeigt jedes Ziel.